Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Anbieter: ALPENHUUS KITCHEN
E-Mail: info@alpenhuuskitchen.ch

  1. PREISE

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Sollte es zu Verzögerungen, Nachlieferungen oder Nichtverfügbarkeit von Artikeln kommen, informieren wir Sie umgehend und schlagen eine alternative Lösung vor (z. B. Rückerstattung oder vergleichbares Produkt).

  1. ZAHLUNG

ALPENHUUS KITCHEN akzeptiert Zahlungen mit VISA, VISA Electron, Mastercard und MobilePay. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt erst bei Versand der Ware.

  1. LIEFERUNG

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Die Lieferung an Paketabholstellen ist kostenlos. Die Lieferung an Ihre Wohnadresse kostet 69 CHF.

Hinweis: Sollte die Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, wird das Paket an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Sie werden entsprechend benachrichtigt.

Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Bestelleingang. In Spitzenzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

  1. GEWÄHRLEISTUNG

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Die Gewährleistung umfasst Material- und Herstellungsfehler. Je nach Einzelfall erfolgt Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Die Gewährleistung gilt nicht bei Schäden durch unsachgemässe Behandlung. Beanstandungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgen, spätestens jedoch zwei Monate nach Entdeckung.

Im berechtigten Reklamationsfall übernehmen wir die Rücksendekosten. Rücksendungen bitte stets gut verpackt mit Versandnachweis an uns senden. Kontaktieren Sie uns vorab zur Koordination.

  1. RÜCKERSTATTUNG

Im Fall einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte, um die Rückzahlung abzustimmen.

  1. RÜCKGABE/UMTAUSCH WÄHREND AKTIONEN

Reduzierte Artikel oder Bestellungen im Rahmen von Sonderaktionen oder Rabatten sind vom Umtausch, der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

  1. WIDERRUFSRECHT

Als Konsument haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Alternativ können Sie das Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden.

Wenn Sie ein kostenloses Geschenk mit der Bestellung erhalten haben, muss die gesamte Bestellung zurückgegeben werden.

  1. RÜCKSENDUNG DER WARE

Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie haften für Schäden, die während des Rücktransports entstehen.

Bitte achten Sie auf eine sachgerechte Verpackung. Fügen Sie idealerweise eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Auf Wunsch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, dessen Kosten mit der Rückerstattung verrechnet werden.

  1. ZUSTAND DER WARE BEI RÜCKGABE

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei starker Abnutzung oder Beschädigung kann eine (Teil-)Erstattung abgelehnt werden.

  1. RÜCKERSTATTUNG DER ZAHLUNG

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, inklusive Lieferkosten (ausser Mehrkosten durch abweichende Lieferwünsche), spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

  1. BESCHWERDEN

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an folgende Stelle:

Zentrum für Beschwerdebehandlung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark
Online-Plattform: https://naevneneshus.dk/

Für Konsumenten aus anderen EU-Ländern:
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
E-Mail für Beschwerden: info@alpenhuuskitchen.ch

  1. DATENSCHUTZ

Zur Bestellabwicklung benötigen wir folgende Daten: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung gespeichert und an Partnerfirmen nur zur Erfüllung der Lieferung übermittelt.

Daten werden fünf Jahre gespeichert und danach gelöscht. Wir arbeiten ausschliesslich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder mit ausreichendem Datenschutzniveau.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns unter: info@alpenhuuskitchen.ch

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